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商务礼仪的三个基本礼仪

2023-08-01 16:40:48 高考在线

商务礼仪的三个基本礼仪

01、接待客人请吃饭

1、 选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。

2、 选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。

3、 在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。

4、 左手迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方;右手送客：送客时领导或长辈走在左前方。

5、 介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权， 他们被后介绍。

6、 伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。

7、 排座次时主人坐在对着门的`位置，右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾，依次排座。

8、 点菜时主人不可放弃权力，不问客人客人吃什么，要问客人吃什么。

9、 敬酒不劝酒，请菜不夹菜。

10、吃自助餐时，遵守少量多次的原则，不要给客人带菜，更不许剩菜。

11、 注意沾酱菜的吃法，不可咬一口后接着蘸酱。

12、 通常欧美国家的人不吃动物内脏，不吃宠物。

13、此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。

02、乘车(双排座轿车)

通常主宾位为右后座;当主人亲自驾车时，主宾位在副驾驶座;如果主人妻子随行则右后座为主宾位;当主人带有司机或随从翻译人员时，主人同客人坐在后排，客人居右，随从人员坐在副驾驶座。

03、人际交往常规距离

(1)私人距离(又叫亲密距离，家人、夫妻、恋人)：小于半米;

(2)常规距离(又叫交际距离)：0.5m-1.5m;

(3)礼仪距离(又叫尊重距离，长辈、上级)1.5m-3.5m;

(4)公共距离(又叫有距离的距离)：3.5m或以上，公共场所与陌生人保持的距离

发型修饰礼仪

头发的洗涤对保护头发、维持个人整洁、卫生的整体形象有着非常重要的作用，因为每个人的头发都会产生一些分泌物。此外，它还会不断地吸附空气中的灰尘，若不及时清洗，就会产生令人不愉快的气味，影响别人对我们的看法，甚至还会影响我们的商务活动。要洗好头发，一般需要做到以下四步：

第一步是预备洗。预备洗的方法就是用大量的水冲洗头发，洗掉残留在头发上的灰尘、脏东西、头皮屑等。这样做可以减少洗发用品的使用量，并降低对头发及头皮的损伤。

第二步是正式洗。大多数人都是把洗发精直接往头顶上一倒就洗起来了，这样容易造成头顶部位的洗发精浓度过高，不容易洗干净， 时间长了就会伤害头皮，甚至有可能会使头顶部位的头发变得稀疏。正确的方法是：先将洗发精倒在手上，再滴一些水在上面，轻轻搓揉，让洗发精开始发泡后，均匀涂抹在头发上(洗头时不要用指甲抓头皮，应该用指腹部分，这样可以避免伤害头皮) ，双手以锯齿状或画圆圈的方式来洗头，这样可以达到按摩头皮、促进血液循环的目的。彻底洗净之后，再用大量的水将洗发精完全冲洗掉。有人认为热水的溶解力较佳，所以用很热的水来冲洗头发。但是热水也会伤害头皮，如果害怕洗发精残留，用温水多冲几次也可达到目的，不一定要用很热的水。

第三步是护发。现在的洗发水去污力强，有时连头发所必需的油脂都洗掉了。而护发的目的是要补充被冲洗掉的油脂，增加光泽，使头发容易梳理。关于养护头发的方法和注意事项我们后面将会介绍到，这里就不赘述了。

第四步是干燥。刚洗完的头发最容易受损，因此要尽快吹干。首先要用毛巾吸掉多余的水分，方法是用毛巾包住头发，轻轻地拍，千万不要用力揉或者让头发互相摩擦，这样也会伤害头发。接着再用吹风机吹干头发，吹风机的温度应该设定得低一点，风力设定得弱一点，尽量远离头部，并且要小幅度晃动，避免固定同一个地方吹，同时用另一手去翻动，如此风才能吹到头发深处，连头皮也能充分干燥。此外，应尽量使用间隙较宽、头较宽的梳子，以免伤害头发及头皮。

商务活动中要注意的商务礼仪

在初次商务活动中，必须深入了解对方。这里所说的商务往来，不是指一般的商业零售活动，而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。了解对方的方式很多，如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。通过这些方式，掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。

对商家来说，还要特别注意了解厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。有人认为，商务活动就是一手交钱一手交货，没有什么礼仪可讲。这种认识是浮浅的，是因为对礼仪缺乏认识。事实上，大宗的商务活动，钱与货的易位不是同时进行的，中间还有一个很大的时间差，即使是钱与货的易位同时进行，商品买卖实质上是人们行为的交换，是当事人的行为交换，是劳动的交换，所以必须体现出人们相互间的各种关系来，这样就必须做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，这本质上就是礼仪的要求。