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关于给客户的道歉信

2023-08-11 11:07:41 高考在线

　　尊敬的华讯松香网客户、松香界的朋友们：

　　大家好!

　　当我们又将踏入新的一年的时候，首先我们真诚地向您致谢，感谢您这八年来对华讯松香网一如既往的关爱和支持，与我们一起携手共进，风雨同舟。八年过去了，我们一直铭记着自己所肩负的理想和使命，以一颗诚挚的心服务客户，努力推动松香行业向前发展，同时也希望能在林产化工的其他领域有所建树，给行业和社会做出更多的贡献。

　　华讯在向前发展，我们已经取得了不小的进步，但也不可避免的出现了一些问题：少数华讯松香网的员工在职期间，无视国家法律和公司制度，剽窃商业机密，侵犯知识产权，在未履行劳动合同的情况下，自立门户，违规经营，假以松香网名义向我们的客户频繁发布不实言论，混淆视听，干扰了大家的正常工作和行业秩序，致使我们和我们的客户正在或即将蒙受损失。由于我们管理上的疏忽，给您造成了一定的不便和困扰，在此，我们诚恳地向您致歉。

　　我们要声明的是，我们不排斥员工自主创业，但这种创业应该是在遵守国家的相关法律法规，履行劳动合同以及公司相关制度的前提下开展的。而不是利用职务之便，通过剽窃公司商业秘密、侵犯知识产权来进行。我们坚决抵制这种不正当竞争的行为，坚决对没有道德底线和职业操守的行为说“不”!必要时不排除采取法律手段来维护我们及客户的商誉和权益，以保证行业的正常秩序和健康发展。

　　同时，我们将继续努力，深入了解行业需求，不断提升服务质量，为大家提供更准确、迅捷的市场资讯和贸易撮合服务。

　　我们坚信，这些不和谐的声音不会影响我们和您之间的关系和感情，我们期盼继续得到您的理解和支持。八年了，华讯松香网能有幸得到您的关爱与支持，陪伴我们一起成长，未来日子，我们仍将与您一道，风雨同行!

　　因我们的疏于管理给您带来的困扰与不便，再次向您诚恳地致歉!

　　顺颂商祺。

　　xxxx有限公司

　　xxx事业部

　　古先生：你好!

　　对本次产品存在的质量问题，我首先以我个人的'名义向你致以最诚挚的歉意，如果还有机会的话，也非常希望你再给我机会，我们一定保证以后提供的产品绝不会再有类似的情况发生，并郑重立下此承诺。

　　本次产品的质量问题，按我本人的意见，在你们交货时间允许的情况下，我本人是想全数退货再换货，但你还是考虑到不让我方损失太大，而采用全检的方式特例收下这批货，我心里十分的感激，同时仍让我心存愧疚。

　　针对本次质量方面存在的问题，我们从全方位反思过，逐一与加工商进行协商，最终采取如下措施和方法，以杜绝类似情况再发生：

　　1、对无能力或不愿合作的加工商，我们不惜一切代价予以撤换。本次的吸盘存在的问题最突出、最严重。该套产品模具是我方开发的，所有权归我方，只是委外加工注塑，因加工方严重不负责任，存在问题太严重，经与加工方交涉，我方拉回模具，另换加工商。对以后的注塑和加工方法给你通报如下：

　　对吸盘原材料采用原装进口材料生产，生产出的吸盘产品外观给人一种全新的感受，质量绝对达到一流，如果再有严重黑点或其它杂质、注塑不良等现象，数量超过或达到3%，我方愿承担所有责任。请你给我方机会，下次下单前，我方提供样板给贵方签板确认，出货时以提供的签板为准;

　　2、装配方面，严格控制生产制程，保证产品质量，做到每一工序做到定期抽查或分次全检，做到产品质量万无一失。

　　其它方面希望古先生能再提宝贵意见，对我方存在的不足，请及时指正，我方愿全力合作，争取最大程度的满足客户的要求，达到双赢，也让我方提高更快。谢谢!