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年度培训计划实施通知

2023-08-15 16:04:19 高考在线

　　年度培训计划实施通知 篇1

各部、室：

　　20xx年是饭店星评争创四星级酒店和实现经济腾飞的关键之年，因此进一步提高员工素质、提高服务技能和提高管理者的管理水平是当前饭店充实内力的迫切需求。根据处领导关于加大员工培训工作力度的指示精神，结合本饭店目前实际，我部拟作20xx年度培训工作计划如下：

　　一、指导思想

　　工作即培训，通过培训与工作的相结合，以饭店经营工作和评星工作为中心，以中层管理人员和员工基础培训工作为重点，围绕心态、知识、技能、管理四大类型培训；认真学习和深刻领会当今培训工作的重要性，带动员工整体素质的提高，为饭店的经营和发展做好人才培养和储备工作。

　　二、目标和任务

　　20xx年度的员工培训以建设、完善饭店培训体系和培训管理制度为目标，通过内训、外请、外派、交流会、拓展等方式开阔视野培训模式，促进管理和服务能力的提升；并且通过岗位的培训需求，切实促进各部门培训工作的有效开展，全力引导员工自觉学习的积极性。进一步挖掘员工培训工作的空间，做好人才培养和储备工作，努力为饭店培养出高素质、高水平的员工队伍。

　　三、培训体系

　　建立饭店、各部门和班组的三级培训教育体系

　　一级培训是饭店负责大政方针、饭店文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为饭店新入职员工、主管以下基层管理人员和全体一线员工。组织部门为人力资源部，每月一次，每次不少于两小时。

　　二级培训是各部门训导师负责的班组长和基层管理人员的培训，主要内容是部门规章制度、部门的卫生标准；负责人为各部门训导师。每月一次，每次不少于两个小时。

　　三级培训是各班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、服务意识及服务操作规程、业务知识与技能、安全操作规程和岗位工作流程等，负责人是各班组的训导员。培训时间是每周不少于一次，每次不少于两小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。

　　四、培训职责和内容

　　（一）、培训职责

　　人力资源部根据各部门与员工的需求和饭店实际情况，联系、组织和实施培训班；对需要部门协作的培训项目起到沟通协调作用；协助解决部门、班组培训中遇到的困难；协助部门对各项培训效果进行跟踪与评估。

　　目前是以饭店、部门、班组分工协作的培训模式为主。以各部门班组为基本培训单位， 各部门由一名训导师负责部门的培训制订和实施工作，部门与班组应选拔、培养训导员和骨干员工，形成适合部门、班组实际的训导队伍。

　　（二）、培训内容

　　重点抓好新入职员工培训、基层管理人员培训、岗位技能培训和涉外饭店英语培训，继续实施安全教育、礼仪礼貌等常规培训。

　　１、新入职员工培训

　　新入职员工在饭店经营中有着举足轻重的地位，重视新入职员工的培训与提高服务水平起着至关重要的作用。培训宗旨是增强员工素质，磨练岗位技能，使之迅速融入饭店工作和生活环境中。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，主要分为由人力资源部训导师和各部门训导师组织的培训模式。

　　人力资源部培训内容主要包含：员工手册、饭店介绍、饭店组织架构、仪容仪表、礼貌礼节、行为规范及服务意识、投诉处理、消防及安全知识、参观酒店等。

　　各部门培训内容主要包含：岗位职责、部门规章制度、员工排班、部门服务意识及服务标准、业务知识与技能、部门的卫生标准、操作程序等。

　　新入职员工培训每月开展一次（具体情况视新员工人数而定），时间安排避开部门营业的高峰期，入职培训以两天为一个周期，培训期间为脱岗培训。培训后人力资源部将进行培训信息反馈，导师评分结果将作为员工转正的依据。

　　2、基层管理人员培训

　　20xx年度，饭店将努力开拓外部培训资源，加大对管理人员专业知识的培训力度，与酒店管理培训公司和专业培训机构加强合作，对以往饭店管理中粗放和薄弱的环节加强培训。

　　3、岗位技能培训

　　（1）以部门为培训单位组织内训，各部门训导师组织本部门员工进行岗位业务培训，根据工作具体实际，组织开发培训课程，使员工在饭店有学习、成长的机会，使员工的工作能力得以提升和展示。部门每月制定员工培训计划（上交人力资源部）并落实执行，人力资源部负责跟踪监督，并提供培训所需要的帮助。

　　（2）由人力资源部组织外出或外请培训，通过联系外部培训机构课程，来加强各部门训导师和训导员的相关技能。并协助部门，加强部门训导队伍建设，全面提高内训能力与水平。

　　4、涉外英语培训

　　随着饭店涉外沟通的增加和争创四星级酒店，因此对员工的外语水平有较高的要求。特别是前台、商务中心、客房、餐饮等作为饭店优质服务的重要窗口，旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，20xx年度饭店将加大与外部资源的协作，采取外聘师资与饭店内训相结合的方针，进一步提升饭店英语接待水平。

　　五、培训计划

　　１、根据饭店员工培训需求统计，结合饭店实际经营状况，人力资源部拟定了20xx年度培训计划，详情为附件1、附件2内容。

　　2、附件1为饭店联系好的师资、以及拟定实施的培训课程，附件2为管理局20xx年度工人、干部培训项目，届时人力资源部将根据部门书面形式提交的培训需求酌情选派有关人员参加培训。

　　3、各部门临时安排并不在20xx年度培训计划中的外出培训，应先递交外出培训申请表和培训通知，经过人力资源部审批和备案后方可组织。

　　六、培训管理办法

　　1、人力资源部负责安排、管理统一的培训项目，并参与督导各部门的内部培训工作。饭店将采取培训活动月报的'形式综合协调培训时间，确保培训执行效果。各部门应于每月最后一个工作日前，将部门当月已执行的培训月报和下一月度拟执行的培训月计划交人力资源部备案，以便人力资源部进行监督与统一管理。

　　2、培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划中要明确培训的组织者、责任人、培训时间、培训主题及内容、培训形式、参训人员、培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪。

　　3、为保障培训资源能够切实起到效果，培训课时、培训实施情况和培训考试成绩将进入饭店考核体系与薪酬体系。在培训工作中培养和激励优秀学员，通过制度的建设来保障训导师、训导员的利益，形成争创训导员为荣的良好氛围和学习环境。使培训工作真正成为饭店的基础工作，让培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应饭店的经营和高速发展，塑造学习型组织，体现饭店和个人的价值。

　　4、人力资源部将建立员工培训档案，记录员工所接受的培训课程，考评成绩等。此培训考评结果将作为员工转正、员工晋升、评选优秀员工、调整工资等重要依据。

　　5、做好训导员和外训学员的选派工作。部门应向全体员工阐明培训资源，接受员工报名，按照公开、透明的原则选派训导员和外训学员。外训学员应胜任具备部门训导员的基本素质、具有成为部门骨干的培养潜质条件、并根据饭店人力资源部工作全局，在不同来源的员工中适当分配名额。

　　6、不定期开展各部门兼职培训员的培训或座谈会，并组织年度服务技能大赛。

　　7、加强培训考核制度的建立。20xx年度，在建立培训体系的前提条件下完善和加强饭店部门培训考核，并严厉打击在培训工作中走过场、弄虚作假的部门训导人员。

　　8、严格进行培训管理，逐步建立饭店培训体系。

　　请各部门遵照执行。

　　人力资源部

　　二〇xx年四月十三日

　　年度培训计划实施通知 篇2

各位老师：

　　为科学、规范、有效地开展校本培训工作，现就制订和上报20xx年度校本培训计划的有关要求通知如下：

　　一、今年校本培训仍将继续以 “项目推进”为主体。各相关部门要围绕各个项目精心设计方案和认真开展各项系列活动，切实提高校本培训的实效性。要认真填写《金坛市中小学校本培训项目书》、《校本培训项目成员名单》（见附件），并于20xx年1月28日前上报教科室。教育局将组织专人进行审核并将审核结果进行公布。审核合格即可付诸实施，不合格者退回学校重新制定。

　　二、各相关部门要切实加强对校本培训工作的组织和管理。项目责任部门或负责人要围绕项目认真组织好各次活动，并做好考勤、考核记录。记录内容应规范具体，凡不能提供校本培训活动有效材料的，一律不能认定为教师继续教育学时。

　　三、规范校本培训考核登记工作。每年年底学校要对本校所实施的校本培训项目逐一进行考核，并评估实施效果。考核合格的项目，学校可以按实际情况为相关教师登记为一定的校本培训学时，每人每年最多可以登记24学时。

　　教育局将对各校校本培训计划实施情况进行检查考核。

　　四、校本培训应该是在调查分析在教育教学过程中遇到的实际问题基础上，科学制定系统的培训活动方案，经过一段时间的实施与调整，最后达成问题解决的过程。单一的政治学习、教研活动等将不纳入校本培训考核范围。今年我校校本培训申报单位可以是教研组、备课组、年级组、部门、亲友团（志同道合的人员组成）。

　　xx学校

　　xx月xx日

　　年度培训计划实施通知 篇3

各中心：

　　为满足集团发展需要，提升员工综合素质，做好20xx年度培训工作，现将报送20xx年度培训计划的有关事项通知如下。

　　一、20xx年的培训计划制定中，各单位应重点做好以下培训计划：

　　1。 各单位应结合集团管理制度、安全管理体系、质量管理体系、流程管理、员工手册等资料，透过岗前培训、在岗培训、脱产培训等形式开展员工培训。

　　2。 技术骨干人员业务培训。

　　3。 对危险作业人员的培训，如特种作业、各类器械操作等。

　　4。 对新入职的员工、转岗(换岗)的员工均应开展岗位培训方可上岗。

　　二、20xx年各单位制定的培训计划务必包括以下资料：

　　岗位培训(岗前培训、在岗培训) 、服务意识、技能教育、安全教育和团队协作培训。岗位安全职责和权限、安全规章制度、安全工作规范、危险源、重大危险源和安全管理方案的培训，消防知识、应急预案培训和演练。各中心及部门根据2013年安全员考试的试卷分析意见，有针对性地设计培训资料，满足员工需求;已提报给学校消防科的20xx年消防安全知识与技能培训及消防演练计划，需要在备注栏内注明

　　三、20xx年培训计划中的培训方式包括：

　　1。内部培训：单位自主组织的培训。

　　2。集团培训：由集团统一组织的培训。

　　3。外部培训：单位内部无条件组织开展，需送到外部进行的培训。

　　四、培训要求

　　1。各中心每季度至少安排一次培训，多者不限。

　　2。计划要落实、职责要到人。各中心应将年度培训计划纳入年度工作计划和年度预算内，做好各项培训的经费预算。实行培训职责制，各中心主任是年度培训的第一职责人，培训计划完成状况作为中心事业发展评价体系的重要指标之一。

　　3。培训资料要有记录，参培人员需打考勤，如有测试需保留结果。

　　4。综合办、质监办用心为各部门培训工作带给服务，年底对各单位的培训计划完成状况进行督促、检查。

　　各单位应结合本单位的服务、经营状况，认真研究，制定本单位20xx年度员工教育培训计划，并于20xx年3月10日前报电子档至综合办公室304室。

　　综合办公室

　　20xx年2月21日

　　年度培训计划实施通知 篇4

公司各部门、各单位：

　　按照公司结构调整和管理体制改革需要，为进一步提升管理水平、增强技术人员专业水平，提高操作人员操作技能，全面提高员工素质，从1月份开始着手编制公司20xx年度培训计划。请各部门、各单位根据生产经营发展需要，结合管理体制改革后自身业务工作实际和《岗位说明书》的要求，按照《员工培训管理办法》规定的新入职、在职提高、转岗、特种作业培训四个方面，在职提高培训按管理人员、技术人员、生产操作人员三类，分类进行培训需求调研。并提出20xx年度培训需求，编制培训计划。

　　一、各阶段安排

　　（一）20xx年1月20日～1月31日，各单位做培训需求调查，收集信息，初步形成本单位的培训需求，填写《员工培训需求明细表》（见附件），于2月2日前报人力资源部。

　　（二）20xx年2月3日～10日，人力资源部根据各单位调查和收集信息情况对各单位进行调研，初步确定培训计划。

　　（三）20xx年2月中旬，将初步确定的培训计划审核后报公司党政联席会议讨论，通过后以文件形式下发，形成最终的年度培训计划。

　　二、相关要求

　　（一）请各单位务必认真调查，广泛收集信息。培训应考虑到各层次员工需求，以三年大练兵为主线，以公司各项规章制度、工作流程、操作技能等服务公司生产经营的项目为主要内容；

　　（二）所有需要填写内容要尽量详细，培训原因要有依据，培训目的及效果要明确具体，培训对象要具体到岗位；

　　（三）培训班级数量要填写清楚，具体实施时将严格按照计划进行考核；

　　（四）培训计划一经确定并写进年度计划，将严格限制变更（包括培训时间的变更），请各部门、各单位根据自身的实际需求并预测年度工作进度，制定出准确实用并便于实施的计划；

　　（五）根据公司质量管理体系运行要求，请生产质量部组织收集各单位与该体系相关的培训需求；

　　（六）根据公司环境和职业健康安全管理体系运行要求，请安全环保部组织收集各单位与该体系相关的法律法规的培训需求；重要环境因素与重点危险源以及涉及应急岗位人员的应急预案的培训需求；危险化学品、xx使用、保管、处置的人员的培训需求。