高考在线
高考在线 >总结

拍卖公司年终总结范文（通用六篇）

2023-08-09 18:28:26 高考在线

　　拍卖公司年终总结1

　　20xx年已经过去了，在这一年中福建鸿远拍卖有限公司在各级领导的关怀和指导下，在全体员工的共同努力下，公司的各项工作取得了一定的成绩。总体来说，公司发展趋势良好，现将这一年来的工作总结如下：

　　一、主要工作总结

　　1.积极稳妥地开展业务，目前我市的拍品以国有建设用地使用权、司法委托、国有资产为主。我公司立足企业所在地，面向全市积极稳妥地开展业务，本年度拍卖标的以国有建设用地使用权、房地产和行政事业单位的资产为主，其余以行政机关周转更换的车辆、罚没物资为辅。回首过去一年，我司共举办拍卖会近xx场，累计总成交额达x亿元。

　　2.我司作为市政府公物拍卖承办单位，加强罚没物、公物委托拍卖的联系，扩大委托标的的范围。

　　3.在过去一年中，我司在积极开展工作的同时尝试转变拍卖思路，扩大标的拍卖的范围，实现拍卖效益的最xx。

　　二、20xx年公司工作安排

　　1.继续创新拍卖领域，狠抓拍卖质量和效益，积极应对拍卖行业产业的困难，在困难中寻找新的发展机遇，争取取得更好的发展。

　　2.秉着“公开、公平、公正和诚实信用”的原则为客户提供更优质的服务，规范服务机制并提高服务水平。

　　3.坚决做好网上信息报送工作，及时准确如实报送，使主管机关能及时准确的了解公司的经营情况及相关信息，以便有关部门更好的做出决策。

　　4.加强拍卖基础性工作建设，进一步培养和提高从业人员素质，加强档案管理，完善拍前拍后的各项工作。

　　5.积极参与各机关单位组织的拍卖公司和拍卖师赴外地参观学习等研讨会，开拓拍卖视野，学习先进拍卖和管理经验，以进一步促进公司稳步健康协调和谐发展。

　　展望xx年，我司将在xx年的基础上，加强业务工作，切实巩固现有成果，并在当前业务较为薄弱的环节加大投入以拓展拍卖业务，力争xx年拍卖场次和拍卖成交额在xx年的基础上有所增长，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，明确今年我司的发展目标和发展方向，确保公司持续、稳健发展。

　　拍卖公司年终总结2

　　伴随着新年钟声的敲响，中国嘉德、中贸圣佳、北京翰海、北京荣宝、北京保利、杭州西冷等全国六大拍卖公司XX年的槌音也圆满落定，共成交文物艺术品20323件，成交额52.5亿元，成交额比去年提高52%。

　　对此，原中国画研究院副院长赵榆说：“中国文物艺术品拍卖市场正向着超级拍卖会整合，同时也预示着明年发展的总体趋势。”

　　在这六大拍卖公司中，中国嘉德公司总成交13.67亿元，名列第一；中贸圣佳公司成交12.37亿元，名列第二；北京翰海公司成交9.85亿元，名列第三；北京荣宝公司成交7.03亿元，名列第四；北京保利公司成交5.13亿元，名列第五；杭州西冷公司成交4.44亿元，名列第六。

　　XX屡创新高

　　1988年2月，69岁的吴冠中应新加坡国家博物馆之邀，赴新举办个人画展，其间他参观了新加坡动物园，在鹦鹉笼前创作了《鹦鹉天堂》。17年后，这幅即兴之作以3025万元成交，不仅打破了吴冠中个人纪录，也成就了中国当代画家作品的no.1。

　　过去我们的艺术品经济价值是很低的，这与我们民族五千年的悠久文明历史是极其不符的。随着艺术品市场的发展和国富民强，中国艺术品的经济价值也得到了迅速提升。

　　XX年的拍卖市场屡创新高，令人惊喜不断。中贸圣佳推出的任伯年《华祝三多图》镜心，以2860万元成交，创造了任伯年作品的新纪录；李公麟《西园雅集图》手卷，以2750万元成交，创造了李公麟作品的新纪录；周之冕《百花图》手卷，以2200万元成交，创造了周之冕作品的新纪录；北京保利推出的黄胄《丰收图》，以1590万元成交，创造了黄胄作品的新纪录；徐悲鸿油画《珍妮小姐画像》，以2200万元成交，创造了中国油画的新纪录；中国嘉德推出的程十发《吕树屯和喃喏娜》四十四开册页，以1100万元成交，创造了程十发作品的新纪录；北京翰海推出的明永乐青花八方烛台，以2035万元成交，创造了中国内地瓷器最高价。

　　高档次拍品越多，创造的新高纪录也就越多，从而带动整个市场的人气和买气，同时，也促使同一水平的文物艺术品和同辈艺术家作品价位相应地升值，从而推动了整个艺术品市场的繁荣。

　　中国书画领跑市场

　　1996年，上海德康公司推出了一幅清代著名画家任伯年的《华祝三多图》，当时，这幅根据庄子《天地》篇中的一个历史典故所绘的书画，仅拍出了200多万元。事隔近XX年后，在中贸圣佳公司春季拍卖会上，它以2860万元成交，翻了10余倍。

　　拍卖公司年终总结3

　　xxxxx年，全市共举办拍卖会82场，成交额80943,33万元，获得了经济效益和社会效益双赢。现将本年度拍卖业主要工作总结如下：

　　一、主要工作：

　　（一）业务领域进一步扩大。

　　1、做好国有公物处理指定拍卖机构角色。如山水拍卖公司是本市政府指定的一家公物处理拍卖机构。今年，受市检察院的委托，举办了丽水市首场没收物资拍卖会。并顺利成交。从而促进了国有公物处理的公开、公平、公正，也为司法机关快速结案提供了方便。

　　2、对国有土地使用权拍卖业务继续稳固地发展。受国家宏观调控影响，今年国有土地使用权拍卖在全国范围出现一些前所未有的困境，但在我市则呈现出新的态势。仅山水拍卖公司就完成了24宗国有土地使用权的拍卖权，并均顺利成交。

　　3、拍卖新领域不断拓展，并取得了良好的社会效益。今年市首次将河道保洁权、河道采砂权和防洪堤报亭公厕经营权推上了拍卖台，大范围的突破了传统业务领域。今年下半年还开展了丽水市市民普遍喜欢的小车号牌拍卖，从而拉开了丽水市小车吉祥号牌拍卖、挂牌的.序幕。

　　4、改制企业资产拍卖发展良好，受到改制单位的好评，并获得了良好的经济效益。如山水拍卖公司由于对改制企业资产拍卖程序熟悉，加上拍卖公司员工的努力工作，xx年共举办大型改制企业拍卖会7场，成交金额7000多万元。

　　5、不良资产管理公司业务继续增长。继去年受中国华融资产管理公司委托拍卖债权以来，继续举办了华融债权拍卖会，并受信达资产管理公司的委托处置了xx多万元的不良资产。

　　（二）拍卖业信誉不断提高。

　　1、根据最高人民法院的要求，丽水市各级法院对全市的拍卖企业进行考察和筛选，最终确定若干家拍卖公司为指定拍卖机构。

　　2、业务操作水平不断提升，全新引入密封递价式拍卖。为了不断尝试新的拍卖方式，提高业务水平，针对防洪堤公厕、售货厅经营权的特殊性，结合委托方选优的意见，大胆的引入密封递价式拍卖，并取得成功，开创了丽水乃至全省密封递价式拍卖的先河。

　　3、工作作风细致严谨，无一例司法诉讼，由于拍卖涉及社会全方位，法律风险多，很容易出现司法诉讼。但我市各拍卖公司在各个拍卖过程都认真、规范操作，在今年拍卖业务中，无一例司法诉讼，保障了拍卖行业的有序健康发展。

　　（三）加强内部管理，提高拍卖业整体业务素质

　　1、不断完善公司规章制度。为加强公司内部管理，理顺各个部门间的相互关系，今年我市各拍卖公司开始着手对旧的规章制度进行全面的修订。新的规章制度包括《公司日常管理规范》、《公司业务操作细则》、《合同管理制度》和《突发应急预案》都已逐步进入规范和完善。

　　2、输送员工进行培训，持证上岗人员达90%以上。今年，各公司进一步充实综合部力量，抽调人员参加省拍协从业人员培训，推荐员工参加全国拍卖师考试并。至此，持证上岗率达90%，持证人员比率位居全省前列。

　　二、存在的问题和发现的新情况

　　1、法院委托业务进一步下降。继去年法院业务减少以来，今年，法院业务进一步下降。由于执行难和金融机构放贷的进一步规范，中院今年执行业务很少，加上县级法院业务量小，组织专场拍卖成本高等因素影响致使今年法院拍卖业务大幅度减少。

　　2、在签订合同时，由于委托方的情况比较复杂，拍卖业务人员对合同条款有进考虑得不够全面周到，导致拍卖后留下后遗症，因此为进一步规避公司风险，明确责任，拍卖业务人员应将涉及标的的一切瑕疵及税费缴纳比例等写入合同中，并尽可能的要求委托人在制作好的资料上签字认可。

　　3、由于国家加强土地监管力度，今年开始，涉及划拨性质和集体性质土地进入拍卖市场前必须经过当地国土主管部门的同意，因此，影响了银行剥离给资产管理公司的不良资产的变现速度。而个人委托业务由于受委托人期望值过高和标的瑕疵隐患大等因素影响，业务开展比较困难。

　　xx年工作思路：

　　1、继续加强拍卖业务知识的学习，进一步提高我市拍卖业务操作的整体水平。由于法律的不断普及和市民法律意识的不断提高，作为专业拍卖公司，必须加强专业知识学习，提高业务水平，提高法律意识，更加准确的了解拍卖标的，为拍卖活成功提供良好的保障。

　　2、在稳固现有市场的同时，进一步扩大发展市场。在机遇成熟的情况下，扩大经营地属范围。

　　3、进一步利用资源做好相关资产拍卖的同时，参加其他地市标的的投标，并根据业务情况适时的与当地拍卖机构合作，举办联合拍卖会。

　　拍卖公司年终总结4

　　年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，20xx年是市场竞争激烈的一年，同时，也是公司市场大发展，支撑体系优化，企业形象增强的一年。面对欧美债务危机，公司依照“XXX”企业年度工作方针完善自我、发掘自我。在这一年里在不断加大企业品牌建设的力度的同时，加强企业自身建设，进一步转变工作作风，改进工作方式，加大服务力度，提高服务质量使公司更加成熟，更加稳健，更加懂得在激烈的市场竞争中理智、客观、科学的找准我们的市场定位和发展方向，健康、平稳的发展壮大。我们的各项工作都发生了空前的变化，也可以说是质的飞跃。

　　回顾过去的一年，我们取得了一些成绩，公司每一个发展和进步，都与全体员工的积极努力分不开的。但我们深知：工作中还存在很多不足，离客户的要求还有差距。新的一年，面临新的挑战和考验，我们将以同行业先进的思想为指导，以“管理无盲点、服务无缺憾、客户无怨言”为工作基准，振奋精神，鼓足干劲，与时俱进，开拓创新，以高昂的斗志，饱满的热情，励精图治，再谱新篇！现就以下几个方面对20xx年公司的各项工作做以总结。

　　在20xx年中，我公司严格依照《拍卖法》、《拍卖管理办法》及其他有关法律、法规从事拍卖活动，认真接受省商务厅、省拍协、省工商局、市拍卖市场管理服务中心等部门的监督和指导，积极开展各项拍卖业务活动：

　　（一）、坚持创新业务领域不断扩大。

　　公司以创新作为公司的核心竞争力，积极探索、创建新机制、新举措，在高绩效的运营体系的保障下，迅速拓展市场，以高起点、高标准、高质量的工作思路，全面打开市场。保证了企业稳定发展的同时，完成了多领域的开发，并取得了一定的成效。

　　（二）、加快企业诚信建设，培育服务信誉。

　　通过构建服务诚信体系，推动服务平台建设，加大自律和责任追究力度。在企业客户满意度作为重要指标，对每个项目公司都进行明细分工，责任到人，认真审核每一标的，将标的涉及到的一些瑕疵和相关的费用缴纳情况都一一标明在合同中，为客户双方提供详尽依据，降低法律风险。

　　（三）、深入调研，加强培训，注重落实，提高企业无形资源水平。

　　拍卖市场是一个多元化的市场，需求的人才也是多元化的。所以我公司不仅聘请高素质的专业人才，更建立了学习型组织，使员工得到全面的学习和培训。通过培训提高了全员的专业技巧及组织沟通能力，同时也提升了公司的运营管理能力。在总经理的带领下，员工都系统的学习了《物权法》和其他与拍卖相关的法律知识，进一步巩固了学习的成果，实现了全员学习的常态化、专业化，统一了全体人员思想和认识，为以后的拍卖工作展开奠定了坚实的基础。

　　20xx年成绩是喜人的，但同时在工作中也暴露出的一些问题，每一个问题点都是直接影响我们的稳步发展，经营是我们企业生存的生命线，是企业的命脉，我们只有居安思危，警惕盲目乐观，把在工作中反映出的典型问题采取行之有效的办法，不断减少和降低风险，这将是我们今后一段时间发展的重中之重，主要表现在2个方面：

　　（一）、业务拓展面进展缓慢，经营业绩不是太好。从近几年度来看虽然在社会委托标的方面取得了一定的成绩，但是涉及的面还是比较的单调和狭窄，这些直接影响了公司的经营业绩。在今后的工作中，要不断的探索，拓展业务面，使公司走上持续、健康的发展轨道。

　　（二）公司经营规模较小，市场竞争力不强。由于公司经营规模较小，公司的发展具有局限性，很难同实力强、规模大的公司抗衡，导致失去了很多争取标的的机会，往往在激烈的市场竞争中处于劣势。因此，在这方面要高度重视，不仅要提高员工个人素质，还要从公司的整体实力和形象上着手，全体员工共同努力，切实做好每项工作，提高公司整体实力和市场竞争力。

　　20xx年，在公司领导的带领以及各级领导的关心指导下，我公司统一了思想，统一了认识，审时度势、科学决策，全面完成企业各项经济指标任务，实现企业向“求精、求稳、求质、求好”的专业管理转型。今后，我公司将始终遵循“公开、公平、公正、诚实信用”的拍卖原则，总结经验，抓住机遇，努力工作，争取在新的一年里取得优异的业绩，使公司发展更上一个新台阶。

　　拍卖公司年终总结5

　　伴随着新年钟声的敲响，中国嘉德、中贸圣佳、北京翰海、北京荣宝、北京保利、杭州西冷等全国六大拍卖公司XX年的槌音也圆满落定，共成交文物艺术品20323件，成交额52.5亿元，成交额比去年提高52%。对此，原中国画研究院副院长赵榆说:“中国文物艺术品拍卖市场正向着超级拍卖会整合，同时也预示着明年发展的总体趋势。”

　　在这六大拍卖公司中，中国嘉德公司总成交13.67亿元，名列第一;中贸圣佳公司成交12.37亿元，名列第二;北京翰海公司成交9.85亿元，名列第三;北京荣宝公司成交7.03亿元，名列第四;北京保利公司成交5.13亿元，名列第五;杭州西冷公司成交4.44亿元，名列第六。

　　20XX屡创新高

　　1988年2月，69岁的吴冠中应新加坡国家博物馆之邀，赴新举办个人画展，其间他参观了新加坡动物园，在鹦鹉笼前创作了《鹦鹉天堂》。17年后，这幅即兴之作以3025万元成交，不仅打破了吴冠中个人纪录，也成就了中国当代画家作品的no.1。

　　过去我们的艺术品经济价值是很低的，这与我们民族五千年的悠久文明历史是极其不符的。随着艺术品市场的发展和国富民强，中国艺术品的经济价值也得到了迅速提升。

　　XX年的拍卖市场屡创新高，令人惊喜不断。中贸圣佳推出的任伯年《华祝三多图》镜心，以2860万元成交，创造了任伯年作品的新纪录;李公麟《西园雅集图》手卷，以2750万元成交，创造了李公麟作品的新纪录;周之冕《百花图》手卷，以2200万元成交，创造了周之冕作品的新纪录;北京保利推出的黄胄《丰收图》，以1590万元成交，创造了黄胄作品的新纪录;徐悲鸿油画《珍妮小姐画像》，以2200万元成交，创造了中国油画的新纪录;中国嘉德推出的程十发《吕树屯和喃喏娜》四十四开册页，以1100万元成交，创造了程十发作品的新纪录;北京翰海推出的明永乐青花八方烛台，以2035万元成交，创造了中国内地瓷器最高价……

　　高档次拍品越多，创造的新高纪录也就越多，从而带动整个市场的人气和买气，同时，也促使同一水平的文物艺术品和同辈艺术家作品价位相应地升值，从而推动了整个艺术品市场的繁荣。

　　中国书画领跑市场

　　1996年，上海德康公司推出了一幅清代著名画家任伯年的《华祝三多图》，当时，这幅根据庄子《天地》篇中的一个历史典故所绘的书画，仅拍出了200多万元。事隔近XX年后，在中贸圣佳公司春季拍卖会上，它以2860万元成交，翻了10余倍。

　　中国书画价格增长的速度是比较快的，精品升幅更为显著。李公麟的《西园雅集图》手卷，XX年第一次推出时只拍出了506万元;周之冕的《百花图》手卷1996年时以260万元成交;赵孟的《临禊帖》在1998年以33万元成交，7年后涨了25倍，以935万元成交，是艺术品拍卖市场十几年来涨幅最高的。

　　中国古代书画和近现代书画的价位也有明显提升。中贸圣佳、中国嘉德、北京翰海、杭州西冷四个公司今年共推出8个古代书画专场，成交总额达8.74亿元;李苦禅的《英姿飒爽》立轴，1996年以13万元成交，今春再次推出时，以319万元成交;齐白石的《松窗闲话》立轴，1994年以180万元成交，今春以528万元成交。

　　至于当代画家的作品，由于拍品来自画家本人，减轻了藏家错买假货的顾忌，故大大提高了成交率。XX年嘉德、中贸圣佳、翰海、保利共推出7个专场，成交总额达1.92亿元，市场继续走俏，著名画家的巨制精品呈上升趋势。林晓的《三羊开泰》镜心以209万元成交;范曾的《灵泉道风图》横批以231万元成交……

　　从六大拍卖公司全年书画成交情况上看：中国书画占有主要份额，共成交11519件，占全部成交总数的56%，成交总额41.81亿元，占全部成交总额的80%。这与国际拍卖市场有所不同，国际上中国艺术品出现高潮，主要是因为高价位的器物类文物的投入，而国内的发展高潮，却主要是因为高价位中国书画的推出，然后是一段平稳的发展期，酝酿下一个高潮的出现。

　　中国油画芝麻开花

　　XX年秋，一幅名为《珍妮小姐画像》的油画给北京的深秋增添了暖意，这幅徐悲鸿为支援抗战、创作于1939年的油画，在漂泊海外66年后回到祖国怀抱，以900万元起拍，2200万元“尘埃落定”。

　　油画对于中国人来说是舶来品，在我国文物艺术品拍卖市场兴起初期，很少被藏家所认知。由于效益不佳，仅中国嘉德一家没有间断，苦心经营着。经过近十年运作与培育，XX年的中国油画市场开始好转，XX年出现生机，嘉德、华辰、翰海5个专场成交总额达1.06亿元。

　　XX年，中国油画拍卖市场呈现红火景象，嘉德、荣宝、保利、翰海共推出7个专场，成交作品1076件，成交额达5亿元。特别是中国嘉德秋拍油画专场成交额首次突破1亿元大关，达1.3亿元，紧随其后的是北京保利公司，成交额达1.06亿元。这给中国油画市场打了一剂强心针，使得油画拍卖“钱”景空前看好，预计今年会出现更好的势头。

　　瓷器杂项成交平平

　　永乐至今，沧桑6XX年。XX年春，一件明永乐青花八方烛台艳压群芳，以2035万元成交，成为当年中国内地成交价最高的瓷器艺术品。

　　XX年瓷器杂项、古籍善本、邮品钱币等门类的文物艺术品，虽然也有91件单件拍品成交额逾百万元，但总体上与XX年相比，仍属平平。

　　瓷器杂项，中国嘉德增加了“中国历代铜镜”专场，推出铜镜235件，成交率99%，但因青铜器这类高古文物艺术性和历史价值，尚未被广大藏家认识，所以远未达到其应有的经济价值，总成交额仅为410万元，对于瓷器杂项这没有多大拉动。XX年瓷器杂项成交490件，成交额1.33亿元；XX年成交836件，成交额1.54亿元，没有显著提升。

　　古籍善本，中国嘉德今年增加了“碑帖书法”专场。碑帖拓本这一中国独有的艺术门类，更需要高深文化修养的支撑。专场推出拍品220件，成交率50%，成交额213万元。由于一件元至正元年日新堂刻本《朱子成书》(四册)超水平发挥，以2310万元成交，才使得总成交额有所提高。XX年古籍善本成交379件，成交额1712.9万元；XX年成交625件，成交额4701万元，基本上仍是在上年的水平上。

　　邮品钱币，基本与XX年持平。XX年成交4207件，成交额3432万元；XX年成交4918件，成交额4394万元。单件逾百万元的仅两件，邮票“稿”字邮票四方连，以220万元成交；钱币“光绪十六年广东三七反版”，以165万元成交。

　　XX稳中求胜

　　纵观市场发展规律，每次高潮到来，总是有高价位、高档次的顶级文物的现身创造新纪录，再拉动一般文物艺术品，及同时期艺术家的作品，提升到一个新的阶梯。XX年也不例外，这六家公司单件拍品成交超过百万元的有936件，比去年426件，增加一倍还多，其中超过500万元的84件，超过千万元的26件，大大提高了中国文物艺术品的价值。

　　在我们乐观地看到中国文物艺术品拍卖市场迅速发展的同时，冷静地思考一下与国际大型拍卖公司的差距，不难看出每场拍卖会统领全局的'高价位文物艺术品还是很缺乏的。不管是在纽约、英国，还是中国香港，苏富比、佳士得等大公司每场拍卖会只是推出几百件拍品，清清爽爽，但却总有几件精品爆出石破天惊的高价位，动辄成千上亿美元、英镑、港币。

　　尽管如此，中国文物艺术品拍卖市场仍在紧锣密鼓地缩小与国际大型拍卖公司的距离，并开始向超级拍卖市场整合。透过这六大拍卖公司全年运转的情况可以清晰地看到，当前中国文物艺术品拍卖市场正处于第二个高潮过后的平稳发展时期。

　　自19xx年以来，中国文物艺术品拍卖市场得到很大发展。艺术品市场的第二个高潮来临。从每年成交总额和中等水平文物艺术品成交价位来看，发展的坐标线是波浪式逐步上升，没有出现过下滑或低谷，只是涨幅大小的区别。这与国际文物艺术品拍卖市场几十年来发展的进程，几乎是相同或近似的。

　　仅拿XX年秋拍成绩来说，就足以让我们满心欢喜地期待XX年的艺术品市场。与XX年秋季成交总金额19亿元相比，XX年涨了54%，达29.41亿元，且各类文物艺术品的价格也在平稳提升。

　　拍卖公司年终总结6

　　2020年9月我正式加入拍卖公司，对于从未接触过土地拍卖的我，最开始将工作职责简单的理解为“找有钱人来参加拍卖会”。上哪去找“有钱人”成为我每天最头疼的一个问题。慢慢地从公司前辈那学习总结了几种最有效的方法：

　　第一，上网发帖，让“有钱人”看到我们的项目，引起他们的兴趣，引导他们自动上门；

　　第二，直接搜索房地产企业老总联系方式，主动出击致电询问他们的需求，结合其公司自身发展方向和定位，推荐公司项目；

　　第三，查找房企公司官网从公司前台开始层层询问，最终同公司决策者取得联系。

　　通过日复一日的努力，我的客户端里客户数量从0到100，从100到700……伴随着这些数字足日增加，我也从一个对土地市场一无所知的门外汉，成长为一位能够应对客户刁钻提问的客户经理，幸运的在来到某某第二个月找到竞买人并成功成为竞得人。这一切的起源都要归功于看似毫无所用的被动营销——贴网址。

　　因为湖北省内大部分房地产企业已经成为我公司的老客户，作为新进员工只有去挖掘外省资源才能得到有效客户。但在房地产行业逐渐受到政策调控的大背景下，想要开发一个外地客户来湖北看地都实属不易。我每天致电浙江、福建、江西、安徽、北京、上海、湖南的客户，听到最多的是“湖北太远了，我们先看看你们的资料吧，有需要会和你联系”。这些变相的拒绝都让我觉得希望如此渺茫，招商工作难以有进展和突破。

　　在9月21日中午我接到了一个操武汉口音的客户电话，着实让我为之振奋。此客户是通过网站上的发帖找到我的联系方式，特地致电索取我公司的项目资料，我暗示自己也许这是一个机遇，也许这正是一个好的开始。随后的一个月内，我发挥出营销业务员死缠烂打的精神，几乎每天同他打电话。“他会不会反感我的致电？他会不会觉得我在过分推销？”每次致电之前，我总要先做一番自我心理建设：一遍遍的告诉自己，我正在为政府办实事，我正在给投资人推荐优秀的投资项目，这些项目是能给他们带来实实在在的利益。于是我调整呼吸拿起电话用饱含激情的口吻再次推荐公司项目。让我感到欣慰的是他不但没有反感，反而十分愿意接到我的来电并耐心回答我的询问，同时提供很多有价值的信息包括市场行情、房地产前景、开发商们对市场的判断等。随着一通通电话的沟通交流，我渐渐了解其公司基本财政状况、在建楼盘项目、期望项目地点等信息。在这一来一往中我对他的需求更加了解，他对我公司也愈加信任，将我推荐给他的大小地块都一一进行了实地考察，前后共考察了6个项目。投资人的这一行为是对我工作的最大肯定。在这些项目中他最为看好的是xx的项目，前后进行了2次实地勘察并表示出强烈的拿地意愿。但最终因政府调高起拍价而忍痛放弃。看到客户放弃关注已久的项目，我也十分失落，甚至怀疑自己这大半个月的努力是否就这样白费。在我因没能帮到他而内疚的时候，他却帮我推荐钟祥一中项目给他的朋友，亲自带领朋友勘察地块。10月11日看地，10月18日打款保证金，前后不过8天时间，所展现出来的是对我公司的充分信任，也更让我感受到拍卖这一服务的神圣和光荣。在拍卖会的前一天我终于见到了这位一直电话联系的投资人，他当面肯定了我的努力，虽然这一次不是他自己拿地，但表示一定会在我公司项目中选择明年的投资方向。

　　新的一年里我会更加潜心学习地产知识以便为客户提供优质服务，客户和政府的信任就是我不断前进的动力，唯有把客户的需求放在首位才能成就明日的辉煌。