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产品售后服务承诺书集锦7篇

2023-08-03 18:18:31 高考在线

产品售后服务承诺书 篇1

  一、质量保证

  我们郑重承诺:

  1、保证货物(包括产品及服务)是全新的,未使用过的,是用一流的工艺和最佳材料制造而成的,并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

  2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。

  3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月),对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

  4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果,或者在质量保证期内,如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与合同不符,或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的,包括潜在缺陷或使用不符合要求的材料等,在得到客户的质询后,立即作出响应,并及时解决。

  5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内,免费维修更换有缺陷的货物或部件。

  6、产品的免费质保期

  产品的质量保证期为1年;

  保质期内,所有产品实现三包;

  质保期结束后,产品终生维护,只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯,以利于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。

  二、售后服务承诺

  1、提供产品技术资料和发展信息;

  2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件;

  3、终身享受产品信息更新和推选服务;

  4、免费提供相关产品的现场培训;

  5、质保期内的易耗件的提供;

  6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪服务;

  7、响应:

  本公司按承诺作好售后服务,产品保修期为一年,在保修期内按保修规定免费标测、维修。

  本公司承诺在24小时内响应客户的要求。

  8、服务范围:

  本项目中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。

  三、售后服务体系

  售后服务联系表

  投标人:

产品售后服务承诺书 篇2

  一、整机保修

  第一包:台式计算机

  (一)方正台式计算机三年质保全国联保第二包:笔记本电脑

  (一)方正笔记本电脑三年质保全国联保

  (二)宏基笔计本电脑三年质保全国联保第六包:网络服务器

  (一)方正网络服务器三年质保全国联保第十一包:投影仪

  (一)三菱投影仪主机一年灯泡半年二:主件保修

  方正,宏基全系列产品主件保修三年,投影仪保修一年,其它投标的产品根据随机所带的保修卡的保修承诺执行。

  三:耗材易损件保修

  1:电脑及服务器易损保修一年:

  2:耗材根据所购买的产品所带的保修卡的保修承诺执行

  四:运输方式

  凡我公司提供的产品一律免费由我公司送货上门。

  五:交货时间

  台式计算机、笔记本电脑、标配机型一天以内供货,特配机型在十二天内供货,网络服务器三天内供货,投影机两天内供货。六:设备安装与调试

  1:所提供的设备由我公司技术人员免费安装调试,并保障正常运行。2:在设备安装时,努力满足用户需求,从美观、,实用,耐用等方面来设计安装。

  3:设备安装完毕,保证设备正常动行。

  七:整机免费换货期限

  整机免费换货期限按生产厂家规定执行。

  八:免费上门服务期限

  凡我公司提供的产品用户享受三年免费上门服务

  九:保质期内产品故障服务响应时间

  质保期内产品故障电话支持在十五分钟内提供服务响应,每天二十四小时接听电话。每周七天值班服务。

  十:上门服务时间

  每天上午八点至晚上二十二点,市区半小时内到达,市外两小时到达,服务热线:0732-2871777xxxx-255xxxx

  十一:故障修复时限

  1,系统出现故障时,现场半小时内排除故障。

  2,硬件故障,市内一小时排除,市外三小时排除。

  十二:提供备用设备时限

  现场解决时限为半天,若仍无法排除故障,我方即提供备用机。

  十三:技术培训与技术支持

  湘潭开悦资讯提供长期的技术支持与技术服务,并免费上门技术指导,每年为用户单位培训技术管理人员两次。

  十四;客户回访

  定期回访,不论用户单位设备有无故障,我公司规定技术部定期回访客户,一周内电话回访一次,二周内技术员上门回访一次。(不包括正常服务在内)

  承诺人:

  20____年__月__日

产品售后服务承诺书 篇3

  我公司认真按照以下要求作出承诺:

  1 生产过程严格按iso9001:XX质量体系和iso14001环保认证实施,确保产品质量。

  2、 自验收合格之日起,提供三年的`免费质量保修期,在保修期内,对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修,确定不能使用的进行免费更换,免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。

  3、 售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组,小组安排专人负责,解释产品使用功能及保养细则:每三个月进行一次检查和保养,每年进行一次系统的全面检查于维护,包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。

  4、 收到有关售后服务要求的电话或传真后,2小时内到达现场,若问题严重无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间。

  5、 货物安装完毕后,加塑膜进行保护,全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。

  具体保修细则如下:

  1、班台、会议台类:保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。

  2、文件柜、钢制文件柜类:保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。

  3、椅类:保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断裂、配件损坏等。

  4、职员台系列:保修范围为台面崩裂、封边脱落、配件损坏、抽屉推拉不畅等。

  5、沙发类:保修范围为脱胶、断线、木架不稳、配件损坏等。

  7、 保修服务:若产品有上述问题,本省顾客请与我公司维修部联系。外省顾客请与我公司驻当地售后服务机构联系。

  8、 客户责任:客户应爱惜家具,正确使用,若有认为损坏,不在本公司免费维修之列,但可提供所需服务,酌情收费。

  9、 产品售后延伸服务:所有投标产品的面料翻新、搬迁重组等,如顾客今后有此要求,我公司负责施工,只收取成本费用。

产品售后服务承诺书 篇4

  为创造,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

  一、产品质量承诺

  1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

  2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

  二、产品价格承诺

  1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质产品。

  2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以惠的价格提供给贵方。产品质量承诺书。

  三、交货期承诺:

  1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

  2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单,并附送一定量的备件

  四、售后服务承诺

  1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

  2、服务目标:服务质量赢得用户满意

  3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

  4、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

产品售后服务承诺书 篇5

  售后服务机构名称:xxxx电子有限公司

  值班电话:xxxxxxxx

  详细地点:xxx电子城

  项目负责人:xxx

  保修期:x年

  设备保修承诺

  免费质保期期限:

  对于产品从购机之日起x年内,用户所购货物各部件发生非人为损坏,用户可以无条件更换。所有设备均须由投标方提供一年期的免费保修服务。一年内,用户所购货物各部件发生非人为损坏,将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

  免费质保期期限起计方式:从验收合格之日起一年内。

  免费质保期内维修人员接到维修通知后到场时间:我公司专门设立了售后维修服务部门。售后服务部门全天24小时电话服务支持,故障响应时间市内不超过2小时响应,24小时内给予解决。省内根据最快的交通工具最短的时间到达现场。2小时给予解决。用户报修后,在规定时间内不能解决问题的,提供不低于原档次的设备为买方代用。

  免费质保期内承诺:

  1、所有设备均须由我方提供一年期的免费保修服务。

  2、一年内,用户所购货物各部件发生非人为损坏,将免费更换性能指标不低于原规格型号的新部件。

  3、免费提供设备系统升级。

  4、巡查服务每月不少于1次,在巡查中结合轮巡的图像,对发现的问题按照问题处理流程及时处理,并与甲方提供的紧急联络人进行联系,保证问题处理的及时性。

  免费质保期满后承诺:

  1、保修期过后继续以成本价向招标方提供更换配件。

  2、服务流程、反应到位时间、修复时间等与保修期内承诺一致。

  售后服务联系方式:xxxxxxx

  xxx市xxx有限公司

  售后服务热线电话:xxxxxxx

  技术培训承诺:

  设备安装调试完毕后,组织设备管理、操作人员集中进行授课(包括PPT理论和实践操作方式相结合);安排培训总的时间不少2个小时。

  其他服务承诺:

  中标后,本公司跟进售后服务,将会安排技术人员跟进用户的售后维修服务;免费保修期自设备验收日起计算。为了不断完善服务管理和拓展新的服务模式,本公司欢迎用户的监督和批评,我们接受招标小组对我们的监督。我们会主动回访用户以及时了解您的意见,迅速改善服务的不足之处。当服务令用户不满,可直接与我们的项目负责人联系。

承诺人:xxx

产品售后服务承诺书 篇6

  单位名称:

  其实售后服务承诺书主要包括

  一、有专业的售后服务部,专业的安装维修人员,专门的售后服务热线二十四小时专听客户的召唤;

  二、免费为客户提供家具样式及摆放设计,免费为用户制定详细需求计划;

  三、免费送货上门,免费上门安装,免费上门维修,免费为您清场;

  四、一年包换、三年维修、五年维护、终身服务(属商品质量问题五年包换)

  五、木质样式家具一年上光打腊一次,皮质铁质家具半年清洁维护一次;

  六、三年内维修材料费、工时费全免;

  七、五年内维修不收任何费用;

  八、每年六月为免费维修、维护活动月;

  九、建立完整的客户档案,随时为您提供家具发展新信息、新趋势;

  十、接到售后服务电话,安装维修人员在20分钟内赶到现场维修;

  十一、实行客户经理制,专车专人为您服务。

产品售后服务承诺书 篇7

  根据国家相关法律法规,为保证我方提供产品的质量,确保为用户安装的显示屏可靠运行,切实履行“用户至上,质量第一”的宗旨,我公司特想用户做出如下质量承诺保证声明,自声明之日起,对出厂的显示屏产品保证做到:

  1、确保按合同要求保质保量及时交货。

  2、建立健全企业质量体系,加强质量管理,保证出厂产品达到国家标准和 行业标准及合同规定的技术条件,确保产品运行的可靠性。

  3、提供一定年限的免费质量保质期,在质保期内提供免费维修服务。

  4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见,提高改进。

  5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。

  6、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技 术资料,以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。

  投标人:

  法定代表人或授权代表签字:

  日期: